Poradna Pánské tenisky
Zesvětlené plátno
Dobrý den, mám dotaz ohledně těchto bot, máme je od 7.4.2012, zkoušeli jsme je vyčistit teplou vodou a mýdlem, jak nám bylo sděleno, bohužel na botech zůstaly fleky, vyblednutí barvy. Je možné toto reklamovat u obchodníka?
-
Anonymní uživatel
8. června 2012
Milá Petro.
V dotaze to není přesně uvedeno, ale pokud boty měly při obdržení zásilky fleky, tak by měl tento problém být reklamovatelný. Pokud jste boty zašpinila sama, tak jsou zde 2 aspekty:
1) Pokud jste nebyla poučena o tom, jak o obuv pečovat a jak ji udržovat, pak je chyba na straně prodejce a můžete reklamovat. V případě neuznání reklamace se bránit dále - např. znaleckým posudkem. Pokud nejste informována o údržbe obuvi, tak při použité nevhodného způsobu údržby nese odpovědnost prodejce.
2) Pokud jste byla poučena o tom, jak obuv udržovat, je bohužel chyba na Vaší straně. Boty nelze čistit běžným mýdlem, to může na materiálu zanechat mnoho stop - záleží na jeho konkrétním složení.
Pokud ovšem sám prodejce doporučil vyčištění mýdlem, je to jeho chyba a reklamaci musí uznat a boty vyměnit.
--
SvětBot.cz
http://www.svetbot.cz/
Tato otázka byla již uzavřena, protože na ni nikdo během posledních 90 dnů neodpověděl.
Pokud se chcete zeptat na něco dalšího, položte novou otázku.